Trocas e Devoluções

1. Sobre trocas e devoluções

A BOX PARFUM preza pela satisfação dos clientes e orienta que qualquer solicitação de troca ou devolução seja feita pelos canais oficiais de atendimento.

2. Prazo para solicitação

O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar análise de troca ou devolução.

3. Condições do produto

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, lacre, acessórios e todos os itens recebidos. Produtos usados, violados ou danificados podem não ser aceitos.

4. Produto com defeito ou divergência

Caso receba um produto com defeito, avaria ou diferente do pedido, entre em contato informando o ocorrido e enviando fotos ou vídeos para análise.

5. Análise da solicitação

Toda solicitação passará por análise. Após a verificação, a BOX PARFUM informará as opções disponíveis, como troca, crédito, reenvio ou devolução, quando aplicável.

6. Custos de envio

Os custos de envio podem variar conforme o motivo da solicitação, localidade do cliente e forma de envio combinada no atendimento.

7. Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou relatar qualquer problema com o pedido, entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram oficial da BOX PARFUM.